Mobil växelanknytning
Funktionen mobil växelanknytning gör att en mobiltelefon fungerar precis som vilken anknytning som helst i företagsväxeln.
Telefonist
Telefonisten är en av företagets viktigaste kommunikationspunkter. Den allra första kundkontakten går inte sällan via just växeln. För att lyckas i dagens företagsklimat är det viktigt att säkerställa hög tillgänglighet och att inte missa några telefonsamtal. Det är viktigt att kunder och affärspartners alltid får ett vänligt och professionellt bemötande och givetvis snabbt kommer i kontakt med rätt person. Om du dessutom kan tillhandahålla detaljerad information kommer du garanterat att ge ett positivt första intryck.
Konferens & webmöte
Ett konferenssystem gör det möjligt att hålla telefonkonferenser med många deltagare. Med e-mötet kan olika dokument, t ex Word, Excel och Powerpoint, delas mellan deltagarna.
Teleadministration
Mätning av trafikflöden genom växeln kan användas både för att lära känna samtalsmönster och därmed kunna dimensionera resurser och hårdvara för att motsvara behoven. Man kan också kontrollera trafikfakturor eller få hjälp med att fördela kostnaderna i organisationen.
Hänvisningssystem
Ett hänvisningssystem gör det möjligt att ge kunder korrekta besked om när personen de söker åter är tillgänglig. Detta kan avlasta telefonister samt hjälpa organisationen med att hålla rätt på vem som kan vad. Om du planerar arbetsveckan i din datorbaserade kalender överförs frånvarokoder för exempelvis möten eller kundbesök automatiskt i företagets telefonväxel. Enkelt och smidigt.
Röststyrning
Med hjälp av en röststyrningsapplikation kan du styra andra applikationer som exempelvis hänvisning, automatiserad telefonist m.m.
Röstbrevlådor
Röstbrevlådor gör det enkelt att ta emot meddelanden vid de tillfällen man inte har möjlighet att svara.
Multimediekontaktcenter
Kundservice när den är som bäst. Nyckeln till att göra den som ringer nöjd är att lösa problemet under första samtalet. I praktiken innebär detta att du ska åstadkomma mer med mindre, med hjälp av ny teknik, så att du kan göra kunderna nöjdare och sänka kostnaderna samtidigt som kontaktcenteragenterna blir effektivare.
Besökssystem
Med besökssystem får du en sofistikerad besöksrutin som uppskattas av alla: medarbetare som får gäster, telefonister, receptionister och inte minst besökande kunder och partners. Med besökssystem blir varje besökare bemött som en VIP-gäst. I besökssystemet kan du ta fram listor över aktuella och kommande gäster, skriva ut besöksbrickor och checka ut gäster med hjälp av streckoddsläsaren. Besökare kan använda sig av en självregistreringsfunktion i receptionen eller registreras i förväg via ett enkelt program i datorn.
